Городской телефон

Телефония

Модератор: Сотрудник Ростелеком

Re: Городской телефон

Сообщение N. Rekesheva RTC » 29 авг 2013, 08:43

vio2 писал(а):Здравствуйте! Вопрос вот в чем. Примерно с марта месяца телефон находится в отключенном состоянии за неуплату. Тариф комбинированный: аренда 172р, базовый объем 109р. Можно ли просить перерасчета этих 109р.? И еще, по номеру 162 долг один, в ЛК другой. Кому верить?


Дайте номер договора, тогда проконсультируюсь у специалистов.
Аватара пользователя
N. Rekesheva RTC
Ветеран
 
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 22 мар 2011, 11:46

Re: Городской телефон

Сообщение vio2 » 29 авг 2013, 09:06

N. Rekesheva RTC писал(а):
vio2 писал(а):Здравствуйте! Вопрос вот в чем. Примерно с марта месяца телефон находится в отключенном состоянии за неуплату. Тариф комбинированный: аренда 172р, базовый объем 109р. Можно ли просить перерасчета этих 109р.? И еще, по номеру 162 долг один, в ЛК другой. Кому верить?


Дайте номер договора, тогда проконсультируюсь у специалистов.



№712032. Спасибо.
vio2
Мимо проходил
 
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 11 ноя 2011, 23:08

Re: Городской телефон

Сообщение N. Rekesheva RTC » 29 авг 2013, 13:53

vio2 писал(а):
N. Rekesheva RTC писал(а):
vio2 писал(а):Здравствуйте! Вопрос вот в чем. Примерно с марта месяца телефон находится в отключенном состоянии за неуплату. Тариф комбинированный: аренда 172р, базовый объем 109р. Можно ли просить перерасчета этих 109р.? И еще, по номеру 162 долг один, в ЛК другой. Кому верить?


Дайте номер договора, тогда проконсультируюсь у специалистов.



№712032. Спасибо.


Пока телефон отключен абонплата и доп.составляющая за местный трафик не выставляется. После оплаты долга плата за абонп.линию восстановится
(сейчас он входит в начисления по приостановлению и отражается в печатной форме счета), доп.составляющая выставится пропорционально
Времени работы телефона.

Долг по автоинформатору 162 и ЛК совпадают.
Вот что было озвучено при звонке на 162 с Вашего номера:

DFTEL_B DFTEL_A DFDATE DFUTK DFRTK DFRTKISS DFMTT DFMTTISS DFINTERNET
Тел В тел А дата звонка ютк ртк ртк-исс мтт мтт-исс интернет
162 (0) 8512хххххх 26.08.2013 21:48:40 -71416 -30824 0 0 0 -116227
162 (0) 8512хххххх 03.08.2013 18:30:59 -71416 -30824 0 0 0 -58001
162 (0) 8512хххххх 06.07.2013 17:20:13 -76416 -30824 0 0 0 -202101

Озвучивается текущее на момент звонка сальдо.
Если после звонка была оплата, перерасчет или начисления, то сальдо изменится везде. (или после просмотра сальдо в ЛК)
Аватара пользователя
N. Rekesheva RTC
Ветеран
 
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 22 мар 2011, 11:46

Re: Городской телефон

Сообщение matador2 » 17 апр 2014, 09:38

Добрый день!
Во вторник 08 апреля 2014 года то номеру 008 приняли заявку на устранение повреждений линии, сказали в течение 10 дней должны устранить.
На следующий день приехали монтеры - посуетились около кабеля поврежденного и уехали. Сегодня на 008 ответили "У вас все должно работать." А в линии тишина, ни телефона, ни интернета.
Интересно - как статус заявки мог поменяться на выполненный? И когда устранят повреждение?

P.S. Сразу после повреждения кабеля при звонке на домашний номер в линии "занято" было, сейчас - как будто трубку никто не берет.
Лицевой счет: 1139626
matador2
Пользователь
 
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 20 июн 2011, 21:33

Re: Городской телефон

Сообщение matador2 » 21 апр 2014, 08:11

Доброе утро!
Предыдущий вопрос снят. В пятницу вечером заработал телефон.
Назрел новый вопрос - а будет ли перерасчет произведен?
Лицевой счет: 1139626
matador2
Пользователь
 
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 20 июн 2011, 21:33

Re: Городской телефон

Сообщение N. Rekesheva RTC » 24 апр 2014, 16:13

matador2 писал(а):Доброе утро!
Предыдущий вопрос снят. В пятницу вечером заработал телефон.
Назрел новый вопрос - а будет ли перерасчет произведен?

Необходимо написать заявление в пункте обслуживания клиентов.
Аватара пользователя
N. Rekesheva RTC
Ветеран
 
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 22 мар 2011, 11:46

Re: Городской телефон

Сообщение matador2 » 25 апр 2014, 08:58

Спасибо.
Лицевой счет: 1139626
matador2
Пользователь
 
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 20 июн 2011, 21:33

Пред.

Вернуться в Телефония

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron